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Políticas de Privacidad

POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

Bienvenido a la política de privacidad del sitio web de Watermelon. Estamos comprometidos a proteger su privacidad. Para obtener más información, lea la política de privacidad a continuación, que se aplica al contenido y las aplicaciones de este sitio. 

¿Qué es la información personal? 

La información personal es información relacionada con una persona física identificada o identificable. Una persona física identificable es aquella que puede ser identificada, directa o indirectamente, por referencia a un identificador como un nombre, un número de identificación, datos de ubicación, un identificador en línea, o a uno o más factores específicos de los aspectos físicos, fisiológicos, genéticos. , identidad mental, económica, cultural o social de esa persona física. 

No consideramos que la información personal incluya información que ha sido anonimizada o agregada de modo que ya no se pueda usar para identificar a una persona física específica, ya sea en combinación con otra información o de otra manera. 

Qué información recopilamos y cómo la usamos: 

Recopilamos información personal de usted y de cualquier dispositivo (incluidos los dispositivos móviles) que utiliza cuando compra productos, se suscribe a la lista de correo electrónico o utiliza nuestros servicios. Parte de esta información personal, como una forma de identificarlo, es necesaria para completar pedidos o proporcionar la información solicitada. El suministro de cualquier otra información personal es voluntario, pero puede ser necesario para utilizar nuestros servicios. 

Entre los ejemplos de formas en que podemos recopilar dicha información de usted se incluyen los siguientes: 

Pedidos: antes de realizar pedidos de productos a través de nuestro sitio, se le pedirá que proporcione cierta información personal, que incluye, entre otros, su nombre, direcciones de envío y facturación, número de teléfono, dirección de correo electrónico e información de pago. Este tipo de información personal se utiliza con fines de facturación, para cumplir con sus pedidos, para comunicarnos con usted sobre su pedido y este sitio, y para fines promocionales y de marketing internos o de terceros. Si encontramos un problema al procesar su pedido, usaremos la información personal para comunicarnos con usted. 

Dirección de correo electrónico: algunas áreas del sitio le permiten ingresar su dirección de correo electrónico para fines que incluyen, entre otros, registrarse para recibir nuestro boletín informativo Watermelon, correos electrónicos promocionales y correos electrónicos de socios aprobados.  

Si se ha suscrito a nuestro boletín y dependiendo de las elecciones que haya realizado al crear o consultar su cuenta o como parte del proceso de pedido (en particular para mantenerlo informado de nuestras novedades y los beneficios que puede disfrutar), es posible que reciba ofertas. e información de Watermelon por correo electrónico. 

Puede darse de baja de este boletín en cualquier momento en cualquier momento para no recibir estos mensajes haciendo clic en el enlace “Cancelar suscripción” incluido en cualquier correo electrónico promocional, en la parte inferior de cada boletín y siguiendo las instrucciones proporcionadas en cada uno de nuestros mensajes. 

(Tenga en cuenta que, a pesar de cancelar la suscripción a dichas comunicaciones de marketing, aún podemos comunicarnos con usted en relación con su (s) pedido (s) o cualquier problema relacionado con cualquier negocio que realice con nosotros). 

Cookies: podemos utilizar cookies, web beacons, etiquetas de píxeles u otras tecnologías para recopilar automáticamente cierta información cuando utiliza nuestro sitio web o interactúa con nuestros correos electrónicos en o desde nuestro sitio web u otros sitios web. Las cookies se utilizan para proporcionar a los clientes una seguridad más estricta, contenido personalizado, seguimiento de pedidos y elementos del carrito de compras que persisten tras reiniciar el navegador. Desafortunadamente, es posible que los clientes que desactivan las cookies en la configuración de su navegador no puedan comprar en este sitio. Si se registra o realiza un pedido con nosotros, podemos utilizar cookies para controlar y mantener información sobre cómo utiliza nuestro sitio web y qué compra. Si no se registra con nosotros o no compra con nosotros, podemos monitorear y mantener información sobre su uso del sitio web para mejorar su experiencia de compra y brindarle contenido y publicidad más relevantes. 

Cómo usamos tu información personal: 

Usamos la información personal que recopilamos de usted para una variedad de diferentes propósitos comerciales y de acuerdo con diferentes bases legales de procesamiento. El siguiente es un resumen de cómo y según qué bases legales usamos su información personal. 

Usamos su información personal para cumplir con un contrato con usted y brindarle nuestros Servicios, para cumplir con nuestra obligación legal, proteger su interés vital o según sea necesario para el bien público. Esto incluye: 

Con su consentimiento, podemos utilizar su información personal para: 

* Para proporcionar procesamiento de pagos y administración de cuentas, operar, medir y mejorar nuestros servicios, mantener nuestros servicios seguros y operativos, y personalizar el contenido del sitio que incluye artículos y servicios que le pueden gustar en respuesta a las acciones que tome. 

 

* Para contactarlo con respecto a su cuenta, para solucionar problemas con su cuenta o pedido, para resolver una disputa, para cobrar tarifas o dinero adeudado o según sea necesario para brindarle servicio al cliente. 

 

* Cuando nos comuniquemos con usted para los fines descritos anteriormente, podemos comunicarnos con usted por correo electrónico, teléfono, mensajes de texto / SMS, correo postal y notificaciones automáticas móviles. 

 

* Para proporcionar otros servicios solicitados por usted como se describe cuando recopilamos la información. 

 

* Usamos información de ubicación general para brindarle servicios basados en la ubicación (como publicidad y otro contenido personalizado). 

 

* Para prevenir, detectar, mitigar e investigar fraudes, brechas de seguridad u otras actividades potencialmente prohibidas o ilegales. 

 

Usamos su información personal para perseguir nuestros intereses legítimos cuando sus derechos y libertades no superan estos intereses. Hemos implementado controles para equilibrar nuestros intereses con sus derechos. Esto incluye: 

 

* Contactarlo vía correo electrónico o correo postal con el fin de ofrecerle cupones, descuentos y promociones especiales, sondear sus opiniones a través de encuestas o cuestionarios e informarle sobre nuestros Servicios, según lo autorice la ley aplicable. 

 

* Entregar marketing dirigido, actualizaciones de servicios y ofertas promocionales basadas en sus preferencias de comunicación. 

 

* Medir el rendimiento de nuestras campañas de marketing por correo electrónico (por ejemplo, analizando las tasas de apertura y clics). 

 

* Supervisar y mejorar la seguridad de la información de nuestro sitio. 

 

Con su consentimiento, podemos utilizar su información personal para: 

 

* Proporcionarle marketing por correo electrónico, SMS o mensaje de texto. 

 

* Proporcionarle marketing de terceros. 

 

Tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. 

No tomaremos decisiones automatizadas sobre usted que lo afectarían significativamente, a menos que dicha decisión sea necesaria como parte de un contrato que tengamos con usted, tengamos su consentimiento o la ley nos exija el uso de dicha tecnología. 

Formas en las que puede acceder, controlar y corregir su información personal: 

Acceso, corrección y eliminación de su información personal: 

Puede ver, revisar y cambiar la mayor parte de su información personal solicitándola. Por favor, actualice su información personal inmediatamente si cambia o es inexacta. 

Respetaremos cualquier derecho legal que pueda tener para acceder, modificar o borrar su información personal. Para solicitar acceso y averiguar si se pueden aplicar tarifas, si lo permiten las leyes nacionales aplicables, comuníquese con nosotros utilizando la información a continuación. Cuando tenga el derecho legal de solicitar acceso o solicitar la modificación o el borrado de su información personal, aún podemos retener ese acceso o negarnos a modificar o borrar su información personal en algunos casos de acuerdo con las leyes nacionales aplicables. 

Si solicita que dejemos de procesar parte o toda su información personal o si retira (cuando corresponda) su consentimiento para nuestro uso o divulgación de su información personal para los fines establecidos en este aviso de privacidad, es posible que no podamos proporcionarle todo de los Servicios y la atención al cliente ofrecidos y autorizados en virtud de este aviso de privacidad y nuestros Términos de uso. 

Si lo solicita, eliminaremos su información personal de la vista tan pronto como sea razonablemente posible, en función de la actividad de su cuenta y de acuerdo con las leyes nacionales aplicables. 

Cómo podemos compartir su información personal: 

Podemos divulgar su información personal a las siguientes partes para los siguientes propósitos: 

Según lo revelado o contemplado en esta política de privacidad, proporcionamos información personal a nuestros proveedores de servicios que hemos retenido para realizar el cumplimiento solicitado de servicios tales como entrega de compras, marketing y publicidad, correo directo y correo electrónico. También podemos compartir información agregada o resumida sobre nuestros clientes con socios, anunciantes u otros terceros. 

Watermelon también puede divulgar su información personal a agencias gubernamentales o autoridades reguladoras cuando así lo requiera la ley. También se puede utilizar para ayudar a detectar, investigar, mitigar y prevenir actos potencialmente fraudulentos e ilegales, violaciones de nuestros Términos de uso y violaciones de la seguridad de los datos. 

Proveedores de servicios e instituciones financieras asociadas de la siguiente manera: 

Proveedores de servicios externos que nos ayudan a proporcionar nuestros Servicios, servicios de procesamiento de pagos, nos ayudan a proporcionar publicidad personalizada, para ayudarnos con la prevención, detección, mitigación e investigación de actos potencialmente ilegales, violaciones de nuestros Términos de uso, fraude y / o brechas de seguridad 

Proveedores de envío de terceros, paqueterías con quienes compartimos la dirección de entrega, la información de contacto y la información de seguimiento del envío con el fin de facilitar la entrega de los artículos comprados y otras comunicaciones relacionadas con la entrega. 

Aplicación de la ley, procedimientos legales y según lo autorice la ley: 

A agencias de aplicación de la ley o gubernamentales, o terceros autorizados, en respuesta a una solicitud verificada o proceso legal relacionado con una investigación criminal o actividad ilegal presunta o sospechada o cualquier otra actividad que nos exponga a nosotros, usted o cualquier otro de nuestros usuarios a responsabilidad legal, solo divulgaremos la información que consideremos relevante para la investigación o consulta, como nombre, ciudad, estado / provincia, código postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección IP e historial de compras. 

A terceros involucrados en un procedimiento legal, si nos brindan una citación, orden judicial o una base legal sustancialmente similar, o si creemos de buena fe que la divulgación de información es necesaria para evitar daños físicos o pérdidas financieras inminentes o para informar sospecha de actividad ilegal, solo divulgaremos la información que consideremos relevante. 

Cambio de propiedad: 

En el improbable caso de que nuestra empresa o sustancialmente todos nuestros activos sean adquiridos por un tercero, la información del cliente puede ser uno de los activos transferidos. En caso de que se produzca dicha venta o transferencia, haremos todos los esfuerzos razonables para tratar de exigir que el cesionario utilice la información personal proporcionada a través de los servicios de manera coherente con esta política de privacidad. 

Cuánto tiempo conservamos su información personal: 

Retenemos información personal sobre usted o su uso de los Servicios durante el tiempo que su cuenta esté suscrita a nuestros Servicios o durante el tiempo que sea necesario para brindarle a usted oa nuestros Servicios y garantías. También retenemos información personal durante el tiempo que sea necesario para lograr los propósitos descritos en esta Política de privacidad, por ejemplo, para cumplir con nuestras obligaciones legales, para protegernos en caso de disputas, para hacer cumplir nuestros acuerdos y para proteger nuestro y el de los demás. intereses. 

Los periodos precisos durante los cuales guardamos su información personal varían según la naturaleza de la información y por qué la necesitamos. Los factores que consideramos para determinar estos períodos incluyen el período de retención mínimo requerido prescrito por la ley o recomendado como mejor práctica, acuerdos contractuales, garantías, el período durante el cual se puede hacer una reclamación con respecto a un acuerdo u otro asunto, si la información personal ha han sido agregados o seudonimizados, y otros criterios relevantes. Por ejemplo, el período que mantenemos su dirección de correo electrónico está relacionado con el tiempo que su correo electrónico está suscrito a nuestra lista de correo. 

Una vez que ya no sea necesario que retengamos su información personal, la eliminaremos de manera segura de acuerdo con nuestras políticas de retención y eliminación de datos. 

Puede eliminar su información personal comunicándose con nosotros en hola@watermelon.mx y eliminaremos la información personal que tenemos sobre usted (a menos que necesitemos conservarla para los fines establecidos en esta Política de privacidad). 

Tenga en cuenta que en el curso de la prestación de los Servicios, recopilamos y mantenemos información agregada, anonimizada o despersonalizada que podemos retener indefinidamente. 

Protección de su información: 

Watermelon emplea medidas de seguridad físicas, electrónicas y de procedimiento para proteger la información personal que nos proporciona. Sin embargo, al igual que con cualquier transmisión a través de Internet, siempre existe algún elemento de riesgo involucrado en el envío de información personal y no se puede garantizar que la transmisión de datos sea 100% segura. Para tratar de minimizar este riesgo, encriptamos su información personal, incluido su nombre, número de tarjeta de crédito y dirección, utilizando el protocolo Secure Sockets Layer (SSL) para que no se pueda leer mientras se transmite a través de Internet. 

Enlaces a sitios web de terceros: 

Los enlaces a sitios web de terceros se pueden proporcionar únicamente para su información y conveniencia, o para proporcionar información adicional para otros bienes y servicios. Si utiliza estos enlaces, abandonará nuestro sitio. Esta política de privacidad no cubre las prácticas de información de los sitios web vinculados a nuestro sitio, ni controlamos su contenido o políticas de privacidad. Le sugerimos que revise cuidadosamente las políticas de privacidad de cada sitio que visite. 

Delegado de protección de datos: 

Si tiene preguntas, comentarios o quejas sobre esta Política de privacidad o nuestras prácticas de privacidad o si desea ejercer sus derechos y opciones, envíenos un correo electrónico a hola@watermelon.mx 

Es posible que tenga derecho a restringir u objetar el procesamiento de su información personal o ejercer el derecho a la portabilidad de datos según la ley aplicable. También puede tener derecho a presentar una queja ante una autoridad supervisora competente, sujeto a la ley aplicable. 

Si tiene alguna inquietud sobre el uso que hacemos de su información o sobre esta política de privacidad, envíe un correo electrónico a hola@watermelon.mx. Intentaremos abordar sus inquietudes y cualquier problema que nos informe. 

Responderemos a su consulta o investigaremos su inquietud lo antes posible.